威胁理发店受处分，不让经营者失去“安安稳稳”

这起事件折射出当地营商环境中存在的隐性问题，个别公职人员展现出来的用权意识，令人担忧

9月8日，据郯城发布微博，山东郯城县联合调查组发布情况通报称，针对网传“一女子威胁理发店”视频，成立联合调查组进行调查核实后，对涉事的农业农村局人员王某某给予记大过处分，对该县农业农村局因工作人员管理不严造成不良影响，责令作出深刻检讨并通报批评。至此，行政层面的处置似乎已画上句号，但仅有此是不够的。当地有以此事为契机，努力维护良好营商环境，从而安抚人心的必要。

据报道，近日，有网友在网上发布视频，称一名女子不满理发店服务，扬言回去换衣服带“队里人”回来检查。当事人徐先生表示，当时经评估该女子发质太差不能做头发便拒绝，次日就有税务局人员上门查税。

“查税”当然不是问题，每一个经营者都应该合法经营，每一个“消费者”也有权利加以监督。问题是，耀武扬威、口出狂言的王某某，彼时是只以消费者、维权者的身份出现吗？显然不是。针对做头发所产生的争议，原本可以在市场服务语境中协商解决，即使在这个过程中，王某某自感受了气、被驳了面子，那也不宜将服务者和消费者之间小小争执的性质，上升为公职人员和经营者的冲突。

要知道，王某某出现在理发店里的脸和头发，并不会因为她是公职人员就变得不一般，也不会因为她是公职人员，原本不能做的头发立马就能做了，效果还杠杠的，世界上并没有这样的“魔术”。然而，从王某某嚣张亮证、自诩不凡的那一刻起，事件的性质就完全改变了。这种举动虽然很愚蠢，但也颇有唬人的威力。而事实上，即使理发店主没有因为王某某的“加戏”而伤筋动骨——这要庆幸于经营者的规范经营——但也因此被扰乱了经营节奏，且从这场冲突中感受到了巨大的压力。

根据央广网报道，徐先生告诉记者，因税务局人员登门查税，9月4日和9月5日两天，自己晚上9点下班之后，就回家查现金流水、整理账目，每天都忙到第二天凌晨1点多。对于通报内容，他说自己读书不多，只希望这件事以后不要影响理发店正常经营。

在无妄之灾面前，店家的无奈和担忧溢于言表。如果不是因为事件曝光，这些袭扰会凭空消失吗？

“我只想安安稳稳地干个理发，希望那些烦心的事情别再打扰我了。”徐先生的这句话，表达出一个个体户对营商环境的真实期盼。在已经被某些公职人员的“说到做到”、以权压人惊扰到的情况下，这份小到不能再小的期盼难掩卑微。徐先生不是当地人，因为结婚才从工作了8年的济南来到郯城发展，理发店5月1日才开始营业。像这样的“外地人”，还有千千万万。他们为当地的经济社会发展作出了贡献，同时也将身家性命托付给了一个陌生的地方，他们实不可负。

目前，各地正致力于优化营商环境。山东郯城同样如此，当地改善营商环境的种种作为不时见于媒体报道。公众相信一个地方将这项工作放在重要位置、吸引投资和落户，从而为当地高质量发展打下良好基础的诚意，自然也对一个地方善待个体经营者抱有更大期许。

无疑，这起事件折射出当地营商环境中存在的隐性问题。不必讳言，个别公职人员的工作作风和服务意识，还不能令人满意。从一些细节中展现出来的用权意识，还令人担忧。这些问题也“指明”了优化营商环境的核心，是出台善政和规范用权。

对涉事工作人员记大过，不能说不严厉，但如何通过处置这一事件，扎实消除营商环境中的隐患，打造更过硬的创业、干事环境，让政府部门那些守土有责同时也拥有权力者更为谦抑，让每一个创业者都感到舒适、安然，而不必因害怕出现“王某某”惶惶然，更为重要、急迫。这已经成为当地不可回避的命题。

红星新闻特约评论员 伍里川