迪士尼们需要收起优越感和傲慢

最近，迪士尼又摊上事儿了。苏州大学法学专业的王同学在上海迪士尼游玩时，工作人员在未经其同意的情况下，拍摄打印照片进行售卖。王同学花118元购买照片后，将迪士尼告上法庭，认为其侵犯肖像权，要求删除拍摄的照片并赔礼道歉，同时返还购买费用。不少网友感叹，如果王同学胜诉的话，将引起各大旅游景点的一次““。

园区抓拍美妙瞬间，并以此向你收费，类似的“增收项目”，相信大多数游客都曾遭遇。几十块买个“到此一游”，上百块看个“热热闹闹”，园区一般不会强买强卖，但不少游客仍对此心有介怀。我没有购买的照片，后面会删除吗？我被记录下的瞬间，是否会被另作他用？迪士尼们有权随意抓拍吗？他们是否侵犯了我的权利？

消费者的担忧与质疑不无道理。私自抓拍游客照片是否侵权，争议的核心在于：尽管格式条款、格式合同普遍存在且合理有效，但大部分商家，总是想方设法诱导消费者一路点“确认”，而一再挤压消费者的合法权益，忽略了诚信、公平的交易准则。我急急忙忙进景区游玩，哪有时间看密密麻麻的各种条款。经由一些专业人士的精心设计，涉及消费者重大利害关系的表述也越来越专业、越来越晦涩。普通消费者要么很难察觉，要么为了进园心不甘情不愿地点同意。很难说，这里面没有“店大欺客”的意思。律师也表示，园方公布的“游客须知”及“隐私政策”忽视了消费者的知情权和选择权，并不符合法律要求，消费者可以主张该条款不成为合同内容。

业界盛传，迪士尼有“最强法务部”，针对“挑刺”之人，会使出浑身解数，甚至反向，变被动为主动。但迪士尼们需要看到的是，消费者维护自己权益的法律意识已经觉醒，00后不仅开始“整顿”职场，针对消费场景中的不公平现象维权意识也很高。之前大学生携带零食进入上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查，并加以阻拦。事后，当事人一纸诉状将上海迪士尼告上法庭。最终，双方自愿达成调解协议，但迪士尼针对携带零食进园做出妥协。这让大众尝到了拿起法律武器，维护自我权益的甜头。

类似事件不是一个人的遭遇，而是不特定多数人的经历。本次事件中，王同学强调，“希望通过这个案子，让消费者对自己的肖像权、隐私权这样一些看似不起眼、但实际上与我们息息相关的权利能够予以重视。另一方面，我们也希望存在这种现象的景区能够引以为戒，保障消费者的相关权益”。迪士尼们是时候，收起那份傲慢了。不守好诚信公平的交易原则，终有一天会付出代价。

上游新闻评论员 康磊