苹果很快将向想要维修手机的用户发送零件和工具

Apple 将开始向希望自己对 iPhone 进行一些基本维修的消费者销售维修套件。该计划名为 Self Service Repair，将于明年初首先在推出，2022 年将有更多地区可以使用。

起初，该计划将仅适用于 iPhone 12 和 iPhone 13 设备，但“很快”也将适用于配备 M1 芯片的 Mac。Apple 发布的有关该计划的新闻稿称，该计划旨在让“对完成自己的维修感到满意的客户”获得他们所需的零件和支持，但它认为可以通过独立的 Apple 授权服务提供商 (AASP) 获得维修商或 Apple Store 仍将是大多数用户的最佳选择。

但是对于那些确实想自己修理手机或笔记本电脑的人，Apple是这样描述这个过程的：

为了确保客户可以安全地进行维修，重要的是他们首先要查看维修手册。然后，客户将使用 Apple 自助维修在线商店订购 Apple 正品零件和工具。维修后，退回旧零件进行回收的客户将获得购买积分。

新店将提供 200 多种独立零件和工具，让客户能够完成 iPhone 12 和 iPhone 13 上最常见的维修。

用户将收到一些与 Apple 自己的 Genius Bar 员工使用的工具相同的工具。这是建立在一个类似的举措之上，将这些工具交到独立维修供应商手中，该供应商已经扩大到包括 2,800 家供应商。

通过此程序进行维修的用户不会使其设备的保修失效，前提是他们遵循说明并使用 Apple 的工具。Apple 尚未透露这些工具的价格。

维修权倡导者一直称这是一个受欢迎的分水岭时刻，尽管很容易将其解读为阻止立法或其他政府干预的努力，因为政府领导下的 FTC 已表示解决维修权问题关切是当前的优先事项。

Apple 为购买 AppleCare+ 服务的用户建立了强大的客户服务声誉，但该公司过去努力确保只有某些经批准的商店才能进行维修，这意味着其许多客户无法轻松获得维修服务，尤其是在农村地区和不太富裕的地区。

苹果公司辩称，在某些情况下，任何人都打开闸门进行维修会导致客户被非法操作和劣质、未经授权的组件所欺骗。

综上所述，自助维修计划中的零件可能足够昂贵，以至于很少有消费者会真正利用该计划，而不是向 Apple 或其合作伙伴之一寻求维修，如果他们有选择的话。