2022年6月1日17时00分,四川雅安市芦山县发生6.1级地震,震源深度17千米;当天17时03分,雅安市宝兴县发生4.5级地震,震源深度18千米。地震造成芦山县、宝兴县部分乡镇受灾、房屋受损。
截至6月2日9时,地震共造成4人死亡,41人受伤,其中1人伤情危重。雅安市全市共计13081人受灾。
地震发生后,元保第一时间启动重大突发事件应急响应机制,多渠道监测客户出险情况,同时联合多家保险公司开通理赔绿色通道,推出六大保险应急服务举措,全力保障震区客户的生命安全与健康。
1. 24小时受理报案
元保全国统一客服热线4006050860开通24小时报案服务,第一时间受理客户的咨询和理赔。
2. 主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务,联合各家合作保险公司,通过各种渠道获取出险客户信息,第一时间安排专人排查,排查客户出险信息。
3. 开通绿色通道,理赔简化服务
与各家合作保险公司并举,开通绿色通道,优先受理本次灾害导致的一切理赔报案,简化理赔流程和服务手续,减免理赔资料,极速响应受灾客户的理赔需要。
4. 取消理赔限制
联合泰康在线、平安产险等保险公司,对于因本次灾害出险的客户,需要紧急治疗的,将不受就诊医院等级、是否医保定点或自费药品范围等的限制,以客户生命和健康为第一要务。
5. 提供专人服务
联合泰康在线等保险公司,对理赔报案客户,安排专人主动为客户提供理赔指导等服务,让客户更便捷地获得赔付。
6. 次生灾害预警
密切关注灾情发展和变化,积极引导和帮助受灾客户做好自身安全保护、财产施救和转移工作,向客户及时进行防灾和预警服务,防止损失进一步扩大。根据灾害的影响程度和范围,适时发布次生自然灾害预警。
作为国内领先的互联网保险经纪平台,元保自2020年上线以来,主打高性价比的普惠型健康险产品和服务,提供低门槛的投保方式,基于大数据和AI技术为用户匹配保险产品,并提供从健康管理、保险咨询、智能核保、便捷投保到协助理赔的一站式保障服务。
元保将持续密切关注本次地震灾害事故的最近进展,优先处理震区客户的理赔服务工作,全力保障客户的生命安全和健康。如果获悉您的亲人或朋友发生保险事故,请拨打元保的24小时全国统一客服热线4006050860,我们将第一时间为您提供服务协助。
