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火车在开车之前五分钟停止进行检票,所以在窗口购票最晚在开车前十分钟左右就截止售票,在网上购票截止售票时间是开车前30分钟。铁路总公司规定:在12306网站,办理购票、改签、退票等业务时,请不晚于开车前30分钟;在开车前30分钟之内的,请到车站售票窗口办理。在12306网站,办理“变更到站”业务时,请不晚于开车前48小时。
高铁车票是指可以乘坐高速铁路列车的票务凭证。火车票一般为红色,高铁票一般为蓝色。买高铁票一般需要实名,车票上会有个人姓名和身份证号。
旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起(不能判明从列车始发站起)补收票价,核收手续费。旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
当乘客错过高铁时,可以改签。改签不能更改始发站和终点站,当高铁票售空或无高铁时,可以改火车票。改签只能改当日的高铁或火车。高铁改火车时,会退回一部分钱。
高速铁路是指通过改造原有线路(直线化、轨距标准化),使营运速率达到每小时200公里以上,或者专门修建新的“高速新线”,使营运速率达到每小时250公里以上的铁路系统。高速铁路除了在列车在营运达到速度一定标准外,车辆、路轨、操作都需要配合提升。广义的高速铁路包含使用磁悬浮技术的高速轨道运输系统。
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