自2014年9月1日起,铁路部门实行新的火车票退票和改签办法,推出火车票全国通退通签业务, 即旅客退票和改签仅能在购票地车站办理,改为在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。 同时,铁路部门实施梯次退票方案。 即票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费,春运期间火车票改签后退票一律收20%退票费。
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