新冷年开启后,海尔空调又出大动作。10月21日,海尔空调在全国启动“健康中国行”活动,开展服务下乡、为用户免费清洗空调、普及健康呼吸知识的惠民活动。同时现场发起制热大挑战,用真品质回应用户关切的取暖问题,提供健康焕新新选择。
接二连三的“硬核”操作,海尔空调为哪般?答案是:用户。
担心品质不过关?实机演示得人心
以前买空调,厂家生产什么,用户就买什么。传统的分销模式,让产品离用户很远,市场常常与用户需求脱节。拿产品来说,以前更新换代3~5年一个周期,现在1~2年就一个周期,变化速度太快,以至于许多用户抱怨在选空调时不知该如何选择。
可这样的声音只有海尔空调注意到了。近年来,海尔空调一直沉心科技研发,聚焦用户当下痛点,主推除菌自清洁、洗空气等健康空调,将健康做到极致。
产品研发出来了,怎么让用户看见呢?以前先买后看、品质难透明的方式,很难行得通。海尔空调就大胆采取“打开天窗说亮话”的方式,在全国卖场开展“一枪一币一霜”实机演示活动。要知道,敢实机演示,品质必须得过硬。事实证明,海尔空调有足够的实力。同时,海尔空调还在现场搭建真实体验场景,让用户感受不同场景下的健康空气体验。这种直面用户需求的方式,让用户直观看到产品品质,明明白白消费,深受用户喜爱。
空调制热“技不如人”?制热大挑战一较高下
实机演示带来的市场效果,让海尔空调坚定了用户思维的正确道路。当下,全国多地迎来降温天气,“断崖式”降温,让人们的取暖需求日益增长。可面对取暖设备选择,不少用户担心低温环境下空调制热能跟得上吗?空调制热是不是更耗电?
用户的担心不无道理。都说空调制冷是本分,制热才是能力。但对于用户基本的制热需求,空调行业却一直“有心无力”。因为按照目前的国家标准,空调器制热的正常工作温度极限是-7℃。一旦超过这个范围,空调的制热效果就大打折扣。但对我国大部分区域来说,冬天的气温环境远远超出这个温度。所以,制热不给力,始终是空调行业的通病。
那空调制热就真的不可取吗?为了帮用户寻找答案,海尔空调决定发起一场制热大挑战。通过与普通空调对比制热效果、与电暖气PK耗电量等,来为空调品质证言。究竟空调的制热能力怎么样?谁能带给用户更节能环保的制热体验?制热挑战一试便知。
所以,与其靠价格“讨好”用户,不如从用户需求出发,做好品质,用户更愿意为真品质买单,空调购买推荐品牌海尔空调持续20%的年累数据也说明了这一点。