扫码支付难倒国际友人，媒体：应充分考虑外国人习惯

前段时间，我带着一批国际友人参观校园。美丽的校园、各具风格的建筑和现代化的设施，吸引着访客的眼球。但是，旅途中却有个不太顺利的小插曲：学校主楼有一台自动售货机，客人们路过时，不约而同地涌到了机器前，想要挑选购买饮料。我乘势自豪地介绍：我校所有的自动售货机早已采用了自助开门、自助选购的方式，无需现金。话音刚落，一位访客无奈地把手机举到我面前，问我屏幕上的中文是什么意思。我一瞅才发现，机器需要足够的“支付分”才能打开柜门。初来乍到的国际友人未曾使用过支付软件，“支付分”不足，无法完成支付。

虽然上述小插曲以我代为付款的方式得以解决，但是更多的类似情况何解呢？随着对外开放力度的不断扩大，已经享受移动支付便利性的我们，也应从外籍人士亲身感受出发，拆掉阻碍移动支付的高墙。2023年12月1日起，我国对法、德等6国开始试行单方面免签政策，来访外国人数量进一步增长，降低移动支付的门槛，也有利于更好地展现中国发展成果。

一方面，高等院校、星级宾馆、交通枢纽、旅游景区等场所在设置支付手段时，应充分考虑到外籍人士的需求与习惯。具体到自动售货机，中国人民银行曾在公告中明确指出：“自助售货机、自助售票机等机具生产厂商与服务提供商在研发、提供机具和服务时要充分考虑现金收付需求，做到多种支付工具兼容，不得排斥现金支付。”当前，现金依然是外籍人士来华消费最便利的方式之一，移动支付场景也应兼容现金支付。

另一方面，应当通过技术迭代回应技术升级后的遗留问题，为外籍人士提供便捷的移动支付渠道。例如，可以采用集刷卡和扫码于一体的新一代POS机、推进我国和外国移动支付平台二维码互认等技术手段，方便外籍人士适应国内的移动支付。此外，还可以与国际卡组织进行合作，研判外籍人士在其本国的信用情况，进而相应地赋予他们在我国进行移动信用支付的准入资格。

将外籍人士融入我国移动支付的浪潮之中，不能只要求他们“靠过来”，更需要我们主动变革“靠上去”，在管理、规则、标准等领域下真功夫。其一，针对身份核验等金融安全问题，在保留传统的银行网点办理渠道的基础上，将办事大厅关口前移至机场口岸，将服务“送上门”；其二，推广全链条一体化服务模式，当前，我国各大城市均已经推出了“出行即服务”（Mobility as a Service）系统，逐步涵盖了衣食住行等全方位生活需求；其三，针对跨境支付信息堵点“最后一公里”的问题，努力打破政府部门、支付机构、银行机构间的“信息孤岛”，在保障数据安全的情况下向企业提供信息接口，便利外籍人士的移动支付。

林峥 来源：中国青年报

2024年01月10日 04 版