2.持续自动学习 不断扩大回复问题的范围
智能客服系统低上手门槛和低维护成本,让客服机器人越用越聪明
3.懂业务的机器人 实现对话中处理业务
智能问答机器人在对话中实现业务自动查询、业务自动办理
4.人机全程协作 让客服同时接待更多客户
智能机器人对话中,人机全程无缝协作,大幅提升客服绩效
1.内置问答库添加:
知识库 → 选择对应的机器人 → 行业语义库 → 选择想要添加的内置知识库 → 整库添加或逐条添加
2.自定义问答库添加:
知识库 → 常规问答 → 添加问答或批量导入
添加问题时,会与知识库已有问题进行重复检测,若检测到重复问题,则建议去重后再进行添加。
1.细节更出众!
2.BUG去无踪