网站实时监控,把握访客需求
通过访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等功能实现对进入网站访客的全方位动态监控管理,轻松把握访客需求。
即时在线沟通,捕获更多商机
访客无需安装客户端,即能与客服人员建立在线对话,方便快捷。客服人员通过“直接对话”功能,向在浏览网站的访客主动发起会话邀请,有效提升对话率、抓住潜在客户。
个性风格装扮,提升品牌形象
企业可以融合网站风格、形象定位、用户特点等因素,自主设定有企业特色的个性化咨询图标、邀请窗口、访客对话窗口样式,更好吸引访客咨询。
支持微信互通,助力微商机
CC客服与微信平台完美对接,为商家微信公众服务号提供实时的消息收发功能,让您能更好地与微信用户进行沟通交流,更好的满足访客的需求,提高目标客户的用户体验。
集成QQ/旺旺/二维码,拓宽沟通渠道
CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等,全面覆盖主流推广沟通渠道,帮您紧紧抓住每一个意向客户。
全面数据统计,掌握广告推广效果
全面详尽的地域、来源、网页、数量的统计,帮助您分析访客信息,为企业营销推广提供判断条件和科学依据。