该平台设置了办税指南、网上办税、在线投诉、邮箱推送等服务板块,主要为纳税人提供自助式服务、交付式服务和推送式服务类功能。现场点击“排队办税”信息,从电脑屏幕上就能查询到实体办税大厅的咨询电话、办税地址和排队等候的情况,纳税人可以根据现场情况合理安排办税时间。
开辟了“在线投诉举报”、“在线需求”等服务项目,同时该平台与国家税务总局联网,工作人员通过在线受理纳税人的投诉和举报后,将在两个工作日内给予回复,并上报国家税务总局。