近日,有网友发帖称其在深圳游玩期间,“玩累了在地铁里休息,待了3个多小时,结果发现出不去了,缴了15元罚款才出去”。对此,深圳地铁热线一位客服人员回应称:“这不是罚款。在地铁内超过210分钟即3.5个小时,会被征收15元的超时服务费。”客服人员提醒乘客:“如果过闸机时,遇到没扫到码就出站情况,乘客应该第一时间联系地铁站工作人员进行行程补登,事后地铁只会收乘客本次乘车费用,不会加收15块钱的超时服务费。”
除了深圳,全国一些地方的地铁也有类似规定,各地根据线网长度的不同,允许停留的时限也有差异。比如,东莞地铁的时限为120分钟,而北京地铁里最多可停留240分钟,广州则是270分钟。