马云罕见发声：承认过去犯错，支持继续改革

在阿里重组一周年之际，4月10日，阿里创始人马云在内网论坛发表题为《致改革 致创新》的帖子，高度肯定蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层的变革勇气，称阿里巴巴已重回健康成长轨道，并支持继续改革。

这是退休后的马云，五年来首次长篇幅分享对公司改革创新及未来前景的思考。

马云在帖文中点赞了由蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层，在过去一年“直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍”。马云说，感谢Joe（蔡崇信）的勇气和担当，“有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错”。

近日，阿里巴巴联合创始人、董事局蔡崇信在接受采访时坦然承认“过去几年，阿里落后了”，并反思了阿里的错误——“我们忘记了真正的客户是谁，没有真正关注给用户创造价值。”蔡崇信表示，正在重新组织人员，调整组织结构使得与战略相适应。

一年前，2023年3月28日，阿里巴巴宣布其成立24年来最大力度的改革行动——“1+6+N”，即把阿里集团拆分成1个控股集团、6个业务集团和N个业务公司。2023年5月，阿里云、盒马、菜鸟的上市融资计划公布。然而，这个改组计划随后开始“纠偏”，阿里云不再分拆、盒马IPO宣告暂缓，如今菜鸟也撤回IPO申请。

同时，阿里巴巴的管理层也发生巨大变化。从集团层面看，蔡崇信接替张勇出任董事局，吴泳铭出任集团CEO。从各业务板块看，淘天集团CEO戴珊2023年12月卸任，本地生活集团董事长兼CEO俞永福2024年3月卸任，盒马CEO侯毅不久前宣布退休。

这些战略和人事的调整变化，对于拥有21.9万员工庞大的阿里集团而言，很多员工感到无所适从。在社交平台上，一些员工对决策层的反复颇有微词。蔡崇信也坦言，“过去三年，士气一直不好”。

并且就在阿里犹豫纠结“拆还是不拆”的这一年，国内外市场格局出现巨大变化。当前，几乎阿里业务的每一个领域，都面临可能撼动其原本优势地位的激烈竞争。尤其是阿里引以为傲的国内电商基本盘，被拼多多、抖音等迅速“蚕食”份额。

马云在文中也对过去一年内外众多的怀疑和压力进行了表态。马云强调，“改革和创新之路从来不会掌声相伴”。他表示，“这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。我们向大公司病开刀，从一个决策缓慢的组织重新回到效率至上、市场至上，重新让公司变得简单和敏捷。新的管理层直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍。”

马云称，不仅仅要勇于承认并及时纠正昨天的问题，更是要面向未来而改革。他预判三、五年对互联网行业“犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化”，创新正当其时。他鼓励员工永远挑战自己，不断地做别人不敢做、不想做、没做过的事。“AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！未来，我们需要更加积极，更加主动迅速的改变自己，需要更大力度的改革，才能建立起一个生机勃勃的未来阿里。”

以下为内部信原文：